課程背景：

  質(zhì)量管理不但關(guān)系到產(chǎn)品，還關(guān)系到公司品牌和戰(zhàn)略發(fā)展，系統(tǒng)掌握QC管理知識(shí)，有效解決產(chǎn)品質(zhì)量管理過(guò)程中的問(wèn)題，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

  QC小組不但是質(zhì)量管理組織，還是質(zhì)量管理人才培養(yǎng)搖籃，學(xué)習(xí)QC管理為公司人才梯隊(duì)建議提供了重要的實(shí)用價(jià)值。

課程目標(biāo):

掌握質(zhì)量的基礎(chǔ)知識(shí)和基本原則，學(xué)會(huì)解決問(wèn)題的QC七工具，系統(tǒng)操作QC小組組織、課題研究及熟練編寫QC小組報(bào)告，全面提升質(zhì)量管理水平。

課程時(shí)間:  

1-2天（6小時(shí)/天）

授課方式:  

案例分析＋實(shí)踐演練＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋咨詢指導(dǎo)，教練技術(shù)貫穿課程始終

第一部分   QC基礎(chǔ)認(rèn)知

1.     QC起源背景與發(fā)展

2.     QC內(nèi)涵

  QC定義

  QC與QA的區(qū)別與聯(lián)系

3.     QC性質(zhì)與特點(diǎn)

4.     QC宗旨與作用

   第二部分  有效的QC小組建設(shè)

1.     小組類別

2.     小組組建過(guò)程與關(guān)鍵

  組建原則

  小組成功的關(guān)鍵條件

3.     小組活動(dòng)程序與節(jié)點(diǎn)

4.     成果報(bào)告編寫與評(píng)審

  編寫原則

  報(bào)告的系統(tǒng)性要求

  報(bào)告內(nèi)容要求

第三部分  新七種質(zhì)量工具應(yīng)用

                  1.       新七種工具背景

                  2.       新七種工具內(nèi)涵與應(yīng)用

  KJ法

  系統(tǒng)圖

  矩陣圖法

  矩陣數(shù)據(jù)分析法

  PDPC法

  箭條圖法

工具對(duì)比：新舊七種工具對(duì)比

第四部分   QC案例解析

1.  QC小組

  QC小組中的常見(jiàn)問(wèn)題與對(duì)策

2.  QC報(bào)告