《高績效團(tuán)隊的關(guān)鍵能力提升及績效管理改善》

第一講：打造高績效團(tuán)隊——賦能管理者的三大關(guān)鍵業(yè)務(wù)

一、關(guān)鍵業(yè)務(wù)一：業(yè)務(wù)設(shè)計

1、業(yè)務(wù)設(shè)計領(lǐng)先模式四大要素

● 戰(zhàn)略意圖

● 市場洞察力

● 創(chuàng)新焦點(diǎn)

● 業(yè)務(wù)設(shè)計

2、業(yè)務(wù)創(chuàng)新的三個核心

1、梳理未來業(yè)務(wù)組合：核心業(yè)務(wù)、成長業(yè)務(wù)、新興機(jī)會

※ 梳理演練：公司的核心業(yè)務(wù)、成長業(yè)務(wù)和新興機(jī)會都有哪些？

2、定義創(chuàng)新模式：產(chǎn)品，服務(wù)和市場創(chuàng)新

3、聚集用戶：業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新（敏捷迭代方式）

※ 課題演練：團(tuán)隊共創(chuàng)、架構(gòu)方案，經(jīng)得起質(zhì)疑才值得付諸實(shí)踐

4、業(yè)務(wù)設(shè)計需關(guān)注的六個問題

● 客戶選擇的關(guān)鍵問題？

● 價值主張要關(guān)注什么？

● 公司的價值要怎樣獲得？

● 公司的經(jīng)營活動在哪些范圍展開？

● 公司如何持續(xù)的獲得價值？

● 公司如何識別并管理風(fēng)險？

※ 實(shí)戰(zhàn)研討：企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)設(shè)計中戰(zhàn)略意圖和創(chuàng)新點(diǎn)是如何產(chǎn)生的？

二、關(guān)鍵業(yè)務(wù)二：引領(lǐng)變革

1、變革領(lǐng)導(dǎo)力的六步驟

● 制造緊迫感

● 開發(fā)愿景

● 達(dá)成共識

● 邊學(xué)邊做

● 持續(xù)迭代

● 深度融合

2、變革管理者的8項關(guān)鍵工作

● 聚焦——抓住最重要的事情并形成計劃

● 帶頭——以身作則的深入實(shí)際，快速感受變革的進(jìn)展、挑戰(zhàn)和問題

● 用人——把正確的人放在正確的崗位上

● 授權(quán)——放權(quán)讓下屬去嘗試

● 輔導(dǎo)——培養(yǎng)下屬的能力與技巧，給予反饋

● 支持——協(xié)調(diào)資源，掃清障礙

● 獎勵——及時慶祝，樹立典型

● 監(jiān)督——重視外力的作用

三、關(guān)鍵業(yè)務(wù)三：解決問題

1、營造解決問題的氛圍

2、在解決問題中培養(yǎng)人才

3、解決問題的六步法

4、實(shí)施解決方案的四大要素

第二講：打造高績效團(tuán)隊——賦能管理者必備的三大能力

※ 課前演練：卓越管理者22個技能選擇演練

一、構(gòu)筑人脈拓寬團(tuán)隊界面

1、個人的影響力和團(tuán)隊的效用

2、經(jīng)營人脈的五個關(guān)鍵要素

3、構(gòu)筑人脈的八條建議

4、把握上升氣流建立影響力

二、傳播思想體現(xiàn)團(tuán)隊精神

1、管理者如何塑造個人影響力？

2、管理者怎樣講好故事？

3、好故事要的五大系統(tǒng)要求

4、管理者要學(xué)會給團(tuán)隊講三種故事

※ 演練：用最簡單的一句話描述讓我們知道你的工作在公司的重要性

三、反思覺察成就團(tuán)隊格局

1、反思覺察的三個關(guān)鍵認(rèn)知

2、管理者成就大格局的三種境界

3、做乘法管理者的邏輯

4、成長意味著改變

5、高階管理者怎樣自我突破

※ 演練：自我識別和他人鑒定：優(yōu)勢劣勢自判

第三講：績效管理改善

一、為什么績效總是不公平？什么才是真正的績效？

1、考核是為了評價還是為了改善？

2、績效的公平是怎么體現(xiàn)的？

3、我們要的是什么？我們怎么才能得到我們想要的？

4、我們到底想考核員工什么？行為還是結(jié)果？

5、我們想得到的結(jié)果是員工自驅(qū)行為還是管理者推動行為？

6、行為可以考核嗎？

二、績效管理精髓在哪里？

1、績效指標(biāo)從哪里來？

2、你是在分拆指標(biāo)還是分解指標(biāo)？

※ 研討：利用“團(tuán)隊共創(chuàng)”的促動技術(shù)與學(xué)員共創(chuàng)研討勞務(wù)工和00后員工績效管理的痛點(diǎn)

3、過程中的改善方法

（1）三步提高法

（2）海豚訓(xùn)練法

2、制定績效改善計劃的步驟

（1）績效改善計劃的內(nèi)容

（2）績效改善計劃的落實(shí)

※ 研討：利用群策群力法研討勞務(wù)工和00后績效改進(jìn)面談的要點(diǎn)及績效改進(jìn)計劃落地的要點(diǎn)，制定初步改善措施。

3、績效改善的過程中常見的風(fēng)險及防范

（1）風(fēng)險及風(fēng)險分析

（2）風(fēng)險的防范

※ 案例分享：績效改善過程的風(fēng)險可能導(dǎo)致績效計劃落空及員工反抗

第四講：激勵認(rèn)可：促進(jìn)下屬自驅(qū)永動

※ 觀點(diǎn)：管理，就是對人的欲望、需要的激發(fā)、引導(dǎo)和把握。
1、如何讓工作本身激發(fā)員工的動力
● 觀點(diǎn)：激活員工就是要激活員工的名利之需
● 反思：優(yōu)秀員工最想要什么
● 觀點(diǎn)：用人之長（蓋洛普的優(yōu)勢、Q12）
● 工具：雙因素理論之滿意因素
2、基于滿意因素的激勵人心
3、領(lǐng)導(dǎo)者才能賦能下屬。
● 工具：表揚(yáng)、贊美員工四步法（行為、影響、品質(zhì)和鼓勵感謝）
● 工具：建設(shè)性批評員工的五步法（OCDAC）
● 工具：建設(shè)完美團(tuán)隊的技巧與方法