【課程背景】

　　三百六十行，行行出狀元，工匠精神是全社會(huì)的需求。任何一個(gè)行業(yè)，要有高質(zhì)量的發(fā)展，都離不開(kāi)工匠精神。醫(yī)生，要精心開(kāi)好每一張藥方，把每一個(gè)手術(shù)做到完美；教師，要精心上好每一堂課，對(duì)每一個(gè)學(xué)生精準(zhǔn)開(kāi)展思想教育；銀行職員，就要精心做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，給每一個(gè)顧客滿意的服務(wù)；企業(yè)培訓(xùn)，要給企業(yè)一個(gè)提升。

　　提高執(zhí)行力，不只是工作的需要，可以修煉心性，累積生命的厚重；工作現(xiàn)場(chǎng)有“神靈”，懷抱匠心，可以聆聽(tīng)到“產(chǎn)品的哭泣聲”，能夠?qū)⒐ぷ髯龅綐O致。

【課程大綱】

引言：企業(yè)如何在激烈的環(huán)境中立于不敗之地？

第一章：解讀執(zhí)行力與工匠精神

1、何謂真正的執(zhí)行？

2、執(zhí)行力為什么很重要？

3、全員執(zhí)行的三把標(biāo)尺；

4、誰(shuí)來(lái)執(zhí)行？誰(shuí)是執(zhí)行者？

5、致差點(diǎn)失傳的匠心

6、工匠精神的內(nèi)涵

　　a) 精益求精——把99%提高到99.99%；

　　b) 嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍——不達(dá)要求絕不輕易交貨；

　　c) 耐心，專注，堅(jiān)持——絕不止步；

　　d) 專業(yè)，敬業(yè)——打造行業(yè)第一。

7、新工匠精神：創(chuàng)造者、小而美、潛心研思、日日精進(jìn)

8、工匠精神的六項(xiàng)基本行為

　　a) 少一些浮躁，多一些純粹

　　b) 少一些投機(jī)取巧，多一些腳踏實(shí)地

　　c) 少一些急功近利，多一些專注持久

　　d) 少一些粗制濫造，多一些優(yōu)品精品

　　e) 得有技術(shù)要義在精微、不追求極致不罷休的氣派

　　f) 有十年如一日、反復(fù)磨練方成器——用信仰累積生命的厚重

第二章干法：執(zhí)行必須到位

● 工作造就人格：“職場(chǎng)”就是道場(chǎng)

1、精致人生，始于匠心；

2、提升心性，積累生命的厚重。

　　注重結(jié)果：用“結(jié)果”說(shuō)話

3、做了≠執(zhí)行

● 員工：確認(rèn)結(jié)果、承諾后果、創(chuàng)造成果；

● 領(lǐng)導(dǎo)：講清結(jié)果、講清因果、講清后果。

4、擁抱責(zé)任

● 人們?yōu)槭裁磳?duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？

● 責(zé)任是機(jī)會(huì)；

● 到位的力度與發(fā)展的速度成正比；

5 責(zé)任缺失，核心問(wèn)題在哪？

● 把同事當(dāng)客戶

● 為什么要客戶服務(wù)意識(shí)？

● 誰(shuí)是內(nèi)部客戶？

       ●如何讓內(nèi)部客戶滿意？

第三章稻盛和夫的“六項(xiàng)精進(jìn)”

1.  付出不亞于任何人的努力；
2.  要謙虛，不要驕傲——謙卑之心
3.  要每天反省——吾日三省吾身；
4.  活著，就要感謝——施人慎勿念，受施慎勿忘
5.  積善行，思利他——工匠精神就是雙贏；
6.  不要有感性的煩惱—

第四章 打造匠心之執(zhí)行力思維

1、專注思維：盯準(zhǔn)一只野兔——鎖定重點(diǎn)；

2、簡(jiǎn)約思維：大道至簡(jiǎn)——簡(jiǎn)約即美；

3、冠軍思維：做自己擅長(zhǎng)的——能量聚焦；

4、極致思維：讓客戶尖叫；

5、迭代思維：小處著眼，微創(chuàng)新——快速迭代；

6、效能思維：做重要不緊急——防患于未燃；

7、效率思維：現(xiàn)在是“現(xiàn)金”——重在當(dāng)下。

第五章  團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力完美修煉

1、執(zhí)行到位之驅(qū)動(dòng)力；

2、執(zhí)行到位之工具：PDCA；

3、執(zhí)行到位之方法：三現(xiàn)主義；

4、執(zhí)行到位之三個(gè)核心流程；

5、執(zhí)行到位之三化原則；

6、執(zhí)行到位之熱爐定律。