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商業(yè)銀行系統(tǒng)Mini-MBA核心課程體系

  項目背景

          商業(yè)銀行核心競爭力是指商業(yè)銀行擁有的別的銀行所沒有并能為銀行帶來競爭優(yōu)勢的資源(或能力)。構(gòu)成商業(yè)銀行競爭力包括人才競爭力、資本競爭力、科技競爭力、結(jié)構(gòu)競爭力、文化競爭力、制度競爭力、管理競爭力、營銷服務競爭力等幾個主要方面。而其中人才競爭力才是銀行競爭力的核心。當前,商業(yè)銀行正面臨前所未有的壓力和挑戰(zhàn),主要來自五個方面的沖擊。一是經(jīng)濟下行,中國經(jīng)濟正處于從高速增長向中高速增長的換擋期,在新舊模式和新舊產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級中,部分行業(yè)和企業(yè)的信用風險有進一步上升的趨勢,銀行業(yè)的不良貸款和不良貸款率雙升對銀行業(yè)的盈利水平帶來壓力;二是利率市場化,下一階段金融改革的核心目標就是實現(xiàn)金融要素價格的市場化,商業(yè)銀行在保持原有資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)不變的情況下,凈息差將被大幅壓縮,盈利水平大幅下降;三是市場準入放開,民資和外資的進入促進了多層次銀行體系的形成,有利于滿足多方面的金融需求,也帶來了商業(yè)銀行業(yè)競爭加劇;四是資本市場發(fā)展,隨著資本市場各項改革的推進,股票市場和債券市場直接融資功能進一步提升,在降低企業(yè)杠桿率的同時,也給銀行資產(chǎn)業(yè)務擴張帶來壓力;五是互聯(lián)網(wǎng)金融興起,互聯(lián)網(wǎng)金融在給金融體系帶來創(chuàng)新的同時,也給傳統(tǒng)銀行業(yè)經(jīng)營造成壓力。銀行業(yè)面臨上述;"五元沖擊"困難的經(jīng)營環(huán)境情況下,需要加快轉(zhuǎn)型變革加以應對。必須實施新的戰(zhàn)略定位和經(jīng)營模式,而差異化戰(zhàn)略和經(jīng)營范式能否成功是對商業(yè)銀行的考驗。隨著"五元沖擊"的到來,只有擁有高素質(zhì)的人才,才會出現(xiàn)高水平的管理,才能有高效率和較強的市場競爭能力,商業(yè)銀行業(yè)迫切需要加強人才隊伍建設,提升人力資源隊伍的整體素質(zhì),增強中、高層管理者的管理能力與領導力顯得尤為重要。為此,湖南瀟湘培訓公司結(jié)合多年對銀行系統(tǒng)培訓咨詢的實踐經(jīng)驗,推出:


  焦點產(chǎn)品

  課程體系


課程系列

課程名稱

高層領導

打造魅力領導

國學智慧與應用

中層經(jīng)理

打造中層管理者的執(zhí)行力

當領導、帶團隊的領導力修煉

MTP中層管理者五項全能實務

員工隊伍的激勵與培養(yǎng)

支行行長、網(wǎng)點負責人

有效溝通與高效執(zhí)行力提升

支行行長、網(wǎng)點負責人綜合管理素質(zhì)提升與訓練

網(wǎng)點管理與團隊建設

如何經(jīng)營管理好營業(yè)網(wǎng)點

銀行網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務標準與主動營銷技巧

客戶經(jīng)理

客戶經(jīng)理服務營銷綜合技能提升

優(yōu)質(zhì)客戶服務管理

職業(yè)形象及個人魅力提升

客戶經(jīng)理如何搜尋、選擇與確定目標客戶-營銷機會分析

大堂經(jīng)理

金牌大堂經(jīng)理綜合技能提升

銀行大堂經(jīng)理主動服務營銷實戰(zhàn)訓練

貴賓理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理卓越營銷技巧

銀行客戶投訴抱怨處理技巧

客服人員的魅力聲音及語言感染力訓練

銀行營業(yè)廳現(xiàn)場管理

陽光心態(tài),樂在工作

做個好員工之——化解壓力與情緒管理藝術

柜面人員

銀行柜面業(yè)務操作及法律風險防范

柜面人員服務溝通禮儀與產(chǎn)品營銷技巧

沙盤系列課程

經(jīng)營決策與執(zhí)行

銀行金融業(yè)致勝營銷

員工動機與績效管理

壓力釋放與情緒管理





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