《銀行TTT/PTT銀行內(nèi)訓師培訓》（中級）

[課程背景]

企業(yè)培訓機構(gòu)能夠銀行的業(yè)務(wù)骨干、管理精英把自己的經(jīng)驗、知識積累，結(jié)合銀行的崗位要求、業(yè)績要求、銀行發(fā)展趨勢，開發(fā)設(shè)計出較標準完善的課程課件，并能很好地演繹呈現(xiàn)給銀行員工，讓員工經(jīng)過系統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)訓就可滿足銀行業(yè)務(wù)的需求，這是最理想的情況。同時成熟的銀行內(nèi)訓師幫助銀行節(jié)省各類課程對外采購講師的費用，提升銀行的業(yè)績及員工素質(zhì)。

[課程收益]

● 如何選擇合適的人開發(fā)課程與講課？
● 如何把業(yè)務(wù)骨干、管理精英的知識、經(jīng)驗轉(zhuǎn)化成課程？
● 如何讓課程與銀行業(yè)績需求、崗位需求掛鉤？
● 如何保證銀行課程的開發(fā)質(zhì)量？
● 如何保證授課質(zhì)量？
● 如何管理銀行內(nèi)訓師？

● 為什么企業(yè)之前外請老師做過很多培訓，效果卻不好？ ……

【培訓時長】2-9天

[授課模式]
通過講師精確講解、學員現(xiàn)場演練，將數(shù)十種講課技巧訓練中讓學員實際掌握；
研討會：案例研討分析，問題研討會，讓學員一起建構(gòu)新內(nèi)容，讓學員更加深刻掌握學習到的知識及技巧；
全程互動：課程氛圍輕松愉快、學員參與度高、課程內(nèi)容信息量大；

學員試講錄像：全面記錄每個學員的講臺試講，結(jié)合講師點評，給學員最大幫助

[課程大綱]
第一講：培訓揭秘
1.“讓一切課程更美麗”三要素
——讓企業(yè)培訓師知道如何能夠讓自己開發(fā)的課程做得更好更完善
2.授課技巧核心宗旨：展示
——讓企業(yè)培訓師知道如何提煉課程的核心宗旨，了解掌握授課中最重要的呈現(xiàn)技巧
3. 四類學員心理分析
4.有效培訓四聚焦
5.優(yōu)秀內(nèi)訓師授課勝任模型
6.互聯(lián)網(wǎng)金融時代下的銀行培訓課程怎么做？
學員第一次上臺訓練：一分鐘講課實戰(zhàn)訓練

——考察學員的應變、表達能力。一分鐘講課分析討論

第二講：調(diào)動學習興趣
一、四大關(guān)注點
痛苦點
快樂點
利益點
挑戰(zhàn)點
二、課前三造勢：
1. 微信群預熱
2. 課前活動組織
3. 肩負任務(wù)
三、調(diào)動學員學習興趣方法
1. 開場調(diào)動興趣
問題激發(fā)法
情境設(shè)立法
課程收益法
2. 單元激發(fā)興趣
案例分析法
頭腦風暴法
實操挑戰(zhàn)法
3. 模塊激發(fā)興趣
訓前提問法
專家觀點法

他山之石法

第三講：課程有效準備
一、內(nèi)容理性萃取
1. 立概念
2. 編口訣
3. 建模型
4. 做工具
二、內(nèi)容感性演繹
1. 實物道具
2. 場景重現(xiàn)
3. 圖表展示
4. 小型互動
5. 視頻呈現(xiàn)
6. 親身示范
7. 幽默語言
8. 真情流露
9. 才藝表演
10. 修辭手法
三、教學風格設(shè)計
1. 四大教學風格（帝、愛、士、思）

2. 全腦理論及在教學中的應用

第三講：三類銀行課程現(xiàn)場練習
一、態(tài)度類課程內(nèi)容互動方法
1．團隊游戲
2．表演PK
3. 故事互動
4. 案例多選
5. 分組辯論
二、技能類課程內(nèi)容互動方法
1.角色扮演
2.微案例、視頻分析
3.實操通關(guān)訓練
三、知識類課程內(nèi)容互動方法
1.有獎競賽
2.圖形制作
3.選擇及辯論

4.糾錯游戲

第四講：課程開場與結(jié)尾
一、出場三定
1.神定
2.站定
3.眼定
二、開場三法
1.震撼
2.故事
3.互動
三、課程結(jié)尾三法
四、課程結(jié)尾學習轉(zhuǎn)化
1.有獎競賽
2.腦圖制作
3.團隊PK

4.小組互測

第五講、好課程是設(shè)計出來的
一、課程內(nèi)容中的企業(yè)故事設(shè)計
——如何讓學員把自己企業(yè)的工作經(jīng)歷、同事或他人的工作經(jīng)歷設(shè)計成課程中的故事？
1．故事的完美五步設(shè)計
2．視頻觀看及討論
3．企業(yè)故事/案例設(shè)計訓練
二、組合問話設(shè)計及技巧訓練
——掌握講師必須具備的常用組合問話的技巧。
1.講師如何準備合適的問題？
2.開場三問鞏固實操訓練
3.講師對話三組合實操訓練
4.講師對話五組合實操訓練
5.訓前提問
6.訓后提問
學員第二次上臺訓練：三分鐘講課實戰(zhàn)訓練
——考核學員綜合講課能力，導師點評，幫助學員了解自身優(yōu)缺點
第六講：講師職業(yè)表達訓練——幫助學員掌握內(nèi)訓講師必備的四種職業(yè)肢體語言
一、講師職業(yè)肢體語言訓練
1.肢體語言對講師的巨大影響
——視頻：男女講師肢體語言的不同
2.講師不當肢體語言例舉演示
3.講師標準形體訓練
4.講師眼神、表情訓練
5.講師三大類別手勢訓練
6.講師步法訓練（含交叉步四組合問話訓練）
二、打動人心的職業(yè)感性表達訓練
——抓住學員注意力的講師必備語言
1.感性的四大特點訓練
2.感性常用方法及使用頻率
三、說服力強的職業(yè)理性表達訓練
——讓學員學到知識的講師必備語言
1.序列理性語言訓練
2.程式理性語言訓練
3.等式理性語言訓練
四、職業(yè)表達在銀行培訓中的應用
——讓學員掌握職業(yè)表達在銀行培訓中的落地應用
1.如何將銀行的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品等專業(yè)內(nèi)容講通俗？
2.如何將銀行的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品等復雜內(nèi)容講簡單？

3.綜合表達實操訓練

第七講：全方位互動之研討會操作——幫助學員掌握內(nèi)訓師必須掌握的研討會完整操作流程
一、五個級別互動技巧的內(nèi)容及使用
1. 一級互動的使用及互動形式
2. 二級互動的使用及互動形式
3. 三級互動的使用及互動形式
4. 四級互動的使用及互動形式
5. 五級互動的使用及互動形式
二、研討會的操作
1.研討會的五種類型及操作步驟
2.大型研討會的操作步驟

課程總回顧，學員代表學習收獲分享

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